Los productos vendidos (tartas de queso y productos de repostería/alimentación relacionados) cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente.
En el caso de bienes de consumo nuevos, la garantía legal mínima es de 3 años desde la entrega, con las particularidades que resulten aplicables a productos perecederos y alimentarios.

Por su naturaleza, las tartas de queso son productos alimentarios perecederos. La garantía y la falta de conformidad se valorarán, entre otros aspectos, en función de:
entrega incorrecta (producto distinto al pedido), defectos de elaboración o estado no conforme en el momento de la entrega/recogida.
No cubre el deterioro posterior por conservación o manipulación inadecuada una vez entregado el producto.

Dado que los pedidos se realizan en modalidad de recogida en establecimiento (sin envío a domicilio), se recomienda revisar el estado del producto
en el momento de la recogida. Si detectas alguna incidencia, comunícalo en ese mismo momento para poder gestionarla de forma inmediata.

Para tramitar una incidencia de garantía o falta de conformidad: escribe a info@lavinarestaurante.com indicando nº de pedido,
descripción del problema y fotos/vídeo si procede.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ODR)

Para reclamaciones: info@lavinarestaurante.com /
943 427495.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Plataforma ODR (litigios online UE)

La Comisión Europea ofrece una plataforma para resolución extrajudicial de conflictos derivados de compras online.
Puedes acceder aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr